Shipping policy

ENVIO

Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MB WAY serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis, salvo em caso de rotura de stock que serão comunicados via email ao cliente. 

A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que variará entre as 1 a 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a Fidu não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através de email ou telefone de acordo com os dados que nos forem fornecidos. Caso não tenhamos resposta ao nosso contacto, num prazo de 3 dias uteis, iremos proceder ao cancelamento da encomenda e reembolso de quaisquer pagamentos que possam ter sido efetuados.

Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.

Nas entregas para Portugal Continental até 2kg, o cliente pode optar por CTT Registado ou transportadora DPD.

Encomendas de peso superior a 2kg para Portugal Continental são enviadas apenas através da transportadora DPD.

Entregas para Açores e Madeira são asseguradas pelos CTT.

As entregas para o estrangeiro, dependerão do peso da encomenda e país de destino, conforme informação abaixo.

 

ENTREGA POR CTT

O serviço de entrega CTT Registado está disponível para encomendas até 2Kg, de acordo com a tabela de preços abaixo.

 

Tabela de Preços CTT Registado Nacional (Continente e Ilhas)

Escalões de peso

Preço

Até 500g

2,97€

500g até 2kg

4,70€

 

Prazos de entrega CTT Registado:

  • Para Portugal continental - Cerca de 2 a 4 dias úteis
  • Para Açores e Madeira - Cerca de 2 a 5 dias úteis

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.

 

Para encomendas para Açores e Madeira iguais ou superiores a 2kg até aos 10kg, é utilizado o serviço CTT Encomenda Nacional, de acordo com a tabela abaixo:

 

Tabela de Preços CTT Encomenda Nacional Ilhas

Escalão de Peso

Preço Açores

Preço Madeira

2,0 a 2,9 kg

11,85€

11,35€

3,0 a 3,9 kg

12,00€

12,10€

4,0 a 4,9 kg

12,80€

12,60€

5,0 a 5,9 kg

17,25€

16,70€

6,0 a 6,9 kg

19,65€

19,25€

7,0 a 7,9 kg

21,20€

20,70€

8,0 a 8,9 kg

21,80€

21,30€

9,0 a 9,9 kg

22,10€

21,80€

a partir de 10kg

Sob consulta

Sob consulta

 

Prazos de entrega CTT Encomenda Nacional Ilhas:

Para Açores – entre 7 a 15 dias úteis

Para Madeira - até 7 dias úteis

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

 

ENTREGA POR DPD

Para entregas no Continente, a DPD efetua entregas de segunda a sexta-feira até às 18h00, excetuando dias feriados, em qualquer ponto do território continental.

Valor da encomenda

Preço/envio

Até 39,99€

5,20€

A partir de 40€

Gratuito

  • Prazo de entrega 1 a 3 dias úteis.

A transportadora envia um alerta interativo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data e hora (para até 5 dias úteis posteriores), alterar a morada de entrega ou escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.

No caso de ausência que impossibilite a entrega, o destinatário terá a possibilidade de agendar uma nova tentativa de entrega, simplesmente acedendo ao site https://dpd.pt/receber-uma-encomenda e entrando em “Como podemos ajudá-lo?”.

 

LEVANTAMENTO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES

Ao efetuar a sua encomenda na nossa loja online tem também a possibilidade de optar pelo levantamento da encomenda nas nossas instalações.

Esta opção não acresce custo ao valor da sua encomenda.

O levantamento da encomenda será sujeito a confirmação via email, no qual será indicada a data e período horário em que a mesma estará disponível para levantamento.

Caso o dia e a hora não lhe seja conveniente pode sempre enviar um email para info@fidufoods.com (referindo o número de encomenda) a solicitar um novo dia e hora que lhe seja mais conveniente, sempre sujeito a confirmação.

A morada das nossas instalações é:

Rua Henrique Rosa, nº16, 2910-293, Setúbal

Horário:

De 2ª a 6ª feira, das 10h às 13h e das 15h às 18h.

 

OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO

Para encomendas para locais e pesos não contemplados nas nossas condições deve contactar-nos através de info@fidufoods.com.  

 

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