Shipping policy

ENVIO

Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MB WAY serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis, salvo em caso de rotura de stock que serão comunicados via email ao cliente. 

A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que variará entre as 1 a 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a Fidu não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através de email ou telefone de acordo com os dados que nos forem fornecidos. Caso não tenhamos resposta ao nosso contacto, num prazo de 3 dias uteis, iremos proceder ao cancelamento da encomenda e reembolso de quaisquer pagamentos que possam ter sido efetuados.

Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.

Nas entregas para Portugal Continental até 2kg, o cliente pode optar por CTT Registado, CTT Expresso (Ponto de Recolha) ou DPD.

Encomendas de peso superior a 2kg para Portugal Continental são enviadas por CTT Expresso (Ponto de Recolha) ou DPD (na sua morada).

Entregas para Açores e Madeira são asseguradas por CTT Registado (até 2Kg) ou CTT Expresso (Ponto de Recolha ou Domicílio).

Para a Região de Setúbal, está disponível o levantamento nas nossas Instalações sem custos adicionais.

As entregas para o estrangeiro, dependerão do peso da encomenda e país de destino, conforme informação abaixo.

 

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ENTREGA POR CTT REGISTADO

O serviço de entrega CTT Registado está disponível para encomendas até 2Kg, de acordo com a tabela de preços abaixo.

 

Tabela de Preços CTT Registado Nacional (Continente e Ilhas)

Escalões de peso

Preço

Até 500g

3,16 €

500g até 2kg

4,99 €

 

Prazos de entrega CTT Registado:

  • Para Portugal continental - Cerca de 2 a 4 dias úteis
  • Para Açores e Madeira - Cerca de 2 a 5 dias úteis

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.

 

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ENTREGA POR CTT EXPRESSO

Para encomendas até 5Kg para Portugal Continental, está disponível o serviço CTT Expresso em Ponto de Recolha, de acordo com as tabelas de preços abaixo.

Neste serviço, o cliente seleciona o Ponto de Recolha CTT onde quer levantar a sua encomenda, recebe a informação de entrega via SMS/email e recolhe a encomenda no Ponto.

 

Tabela de Preços CTT Expresso em Ponto de Recolha (Continente)

Escalões de peso

Preço

Até 1Kg

3,67€

1Kg a 5Kg

4,12 €

 

Prazos de entrega CTT Expresso em Ponto de Recolha:

  • Para Portugal continental - Cerca de 3 a 5 dias úteis

Ao escolher a opção Ponto de Recolha, deverá sempre escolher o Local onde pretende recolher a sua encomenda na lista de Pontos CTT que aparece após a confirmação da sua encomenda.

 

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Para encomendas para Açores e Madeira iguais ou superiores a 2kg até aos 30kg, é utilizado o serviço CTT Expresso com opções Ponto de Recolha ou Domicílio, de acordo com a tabela abaixo:

 

Tabela de Preços CTT Expresso Ilhas (Açores e Madeira)

Escalão de Peso

Ponto de Recolha CTT

Domicílio

2,0 a 4,9 kg

8,90 €

9,56 €

5,0 a 9,9 kg

11,10 €

11,76 €

10,0 a 14,9 kg

14,64 €

15,34 €

15,0 a 19,9 kg

18,10 €

18,76 €

20,0 a 24,9 kg

21,52 €

22,18 €

25,0 a 29,9 kg

24,91 €

25,57 €

a partir de 30kg

Sob consulta

Sob consulta

 

Prazos de entrega CTT Expresso Ilhas:

Para Açores – entre 7 a 15 dias úteis

Para Madeira – até 6 a 8 dias úteis

Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

Ao escolher a opção Ponto de Recolha, deverá sempre escolher o Local onde pretende recolher a sua encomenda na lista de Pontos CTT que aparece após a confirmação da sua encomenda.

Na opção Domicílio, caso não esteja na sua morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.

 

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ENTREGA POR DPD

Para entregas no Continente, a DPD efetua entregas de segunda a sexta-feira até às 18h00, excetuando dias feriados, em qualquer ponto do território continental.

 

Valor da encomenda

Preço/envio

Até 39,99€

5,20€

A partir de 40€

Gratuito

 

 

  • Prazo de entrega 1 a 3 dias úteis.

A transportadora envia um alerta interativo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data e hora (para até 5 dias úteis posteriores), alterar a morada de entrega ou escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.

No caso de ausência que impossibilite a entrega, o destinatário terá a possibilidade de agendar uma nova tentativa de entrega, simplesmente acedendo ao site https://dpd.pt/receber-uma-encomenda e entrando em “Como podemos ajudá-lo?”.

 

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LEVANTAMENTO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES (SETÚBAL)

Ao efetuar a sua encomenda na nossa loja online tem também a possibilidade de optar pelo levantamento da encomenda nas nossas instalações.

Esta opção não acresce custo ao valor da sua encomenda.

O levantamento da encomenda será sujeito a confirmação via email, no qual será indicada a data e período horário em que a mesma estará disponível para levantamento.

Caso o dia e a hora não lhe seja conveniente pode sempre enviar um email para info@fidufoods.com (referindo o número de encomenda) a solicitar um novo dia e hora que lhe seja mais conveniente, sempre sujeito a confirmação.

A morada das nossas instalações é:

Rua Henrique Rosa, nº16, 2910-293, Setúbal

Horário:

De 2ª a 6ª feira, das 10h às 13h e das 15h às 18h.

 

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ENVIOS INTERNACIONAIS (EUROPA)

O serviço de entrega CTT Registado está disponível para encomendas até 2Kg, de acordo com a tabela de preços abaixo, apenas para os países da União Europeia.

 

Tabela de Preços CTT Registado Internacional (União Europeia)

Escalões de peso

Preço

Até 500g

6,90€

500g a 1kg

9,75€

1kg a 2kg

14,70€

 O prazo de entrega por CTT Registado Internacional é de 3 a 5 dias úteis.

 

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ENVIOS PARA ESPANHA

Para encomendas para Espanha Continental até aos 30kg, é utilizado o serviço CTT Expresso, de acordo com a tabela abaixo:

 

Tabela de Preços CTT Expresso Espanha Continental

Escalões de Peso

Preço

Até 1Kg

5.70 €

1,0 a 4,9Kg

7.20 €

5,0 a 9,9Kg

10,60 €

10,0 a 14,9Kg

14,30 €

15,0 a 19,9Kg

23,07 €

20,0 a 24,5Kg

28,77 €

25,0 a 29,9Kg

34,49 €

 

O prazo de entrega por CTT Expresso para Espanha é de 3 a 5 dias úteis.

 

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Para encomendas para França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Itália e Luxemburgo até aos 5kg, está disponível o serviço CTT Expresso, de acordo com a tabela abaixo:

 

Tabela de Preços CTT Expresso (França, Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália e Luxemburgo)

Escalão de Peso

Zona 1

Zona 2

Até 1,9Kg

9,92 €

12,96 €

2,0 a 2,9Kg

10,64 €

13,24 €

3,0 a 4,9Kg

12,80 €

15,40 €

Acima de 5kg

Sob consulta

 

CTT Expresso Zona 1:        França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos

CTT Expresso Zona 2:        Itália, Luxemburgo

 O prazo de entrega por CTT Expresso para Europa Zonas 1 e 2 é de 5 a 8 dias úteis.


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Para encomendas para países da União Europeia iguais ou superiores a 2kg até aos 20kg, está disponível o serviço DPD, de acordo com a tabela abaixo:

 

Tabela de Preços DPD EUROPA

Escalão de Peso

Zona 1

Zona 2

Zona 3

1 a 3kg

14,33€

16,96€

21,38€

3 a 5 kg

20,26€

23,28€

30,66€

5 a 10 kg

21,32€

23,78€

32,90€

10 a 20kg

22,78€

27,08€

35,08€

Acima de 20kg

Sob consulta

Prazo de entrega

3 a 5 dias úteis

3 a 5 dias úteis

4 a 7 dias úteis

 

DPD Europa Zona 1: Alemanha

DPD Europa Zona 2: Áustria, Bélgica, França, Luxemburgo, Países Baixos

DPD Europa Zona 3: Itália

 

OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO

Para encomendas para locais e pesos não contemplados nas nossas condições deve contactar-nos através de info@fidufoods.com.

 

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