Política de envio
ENVIO
Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MB WAY serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis, salvo em caso de rotura de stock que serão comunicados via email ao cliente.
A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que variará entre as 1 a 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a Fidu não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através de email ou telefone de acordo com os dados que nos forem fornecidos. Caso não tenhamos resposta ao nosso contacto, num prazo de 3 dias uteis, iremos proceder ao cancelamento da encomenda e reembolso de quaisquer pagamentos que possam ter sido efetuados.
Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.
Nas entregas para Portugal Continental até 2kg, o cliente pode optar por CTT Registado ou transportadora DPD.
Encomendas de peso superior a 2kg para Portugal Continental são enviadas apenas através da transportadora DPD.
Entregas para Açores e Madeira são asseguradas pelos CTT.
As entregas para o estrangeiro, dependerão do peso da encomenda e país de destino, conforme informação abaixo.
ENTREGA POR CTT
O serviço de entrega CTT Registado está disponível para encomendas até 2Kg, de acordo com a tabela de preços abaixo.
Tabela de Preços CTT Registado Nacional (Continente e Ilhas)
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Escalões de peso |
Preço |
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Até 500g |
3,16€ |
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500g até 2kg |
4,99€ |
Prazos de entrega CTT Registado:
- Para Portugal continental - Cerca de 2 a 4 dias úteis
- Para Açores e Madeira - Cerca de 2 a 5 dias úteis
Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.
Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.
Para encomendas para Açores e Madeira iguais ou superiores a 2kg até aos 10kg, é utilizado o serviço CTT Encomenda Nacional, de acordo com a tabela abaixo:
Tabela de Preços CTT Encomenda Nacional Ilhas
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Escalão de Peso |
Preço Açores |
Preço Madeira |
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2,0 a 2,9 kg |
12,25€ |
11,85€ |
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3,0 a 3,9 kg |
12,40€ |
12,60€ |
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4,0 a 4,9 kg |
13,20€ |
13,10€ |
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5,0 a 5,9 kg |
17,25€ |
17,20€ |
|
6,0 a 6,9 kg |
19,65€ |
19,25€ |
|
7,0 a 7,9 kg |
21,20€ |
20,70€ |
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8,0 a 8,9 kg |
21,80€ |
21,30€ |
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9,0 a 9,9 kg |
22,10€ |
21,80€ |
|
a partir de 10kg |
Sob consulta |
Sob consulta |
Prazos de entrega CTT Encomenda Nacional Ilhas:
Para Açores – entre 7 a 15 dias úteis
Para Madeira - até 7 dias úteis
Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.
ENTREGA POR DPD
Para entregas no Continente, a DPD efetua entregas de segunda a sexta-feira até às 18h00, exceto dias feriados, em qualquer ponto do território continental.
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Valor da encomenda |
Preço/envio |
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Até 39,99€ |
5,20€ |
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A partir de 40€ |
Gratuito |
- Prazo de entrega 1 a 3 dias úteis.
A transportadora envia um alerta interativo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data e hora (para até 5 dias úteis posteriores), alterar a morada de entrega ou escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.
No caso de ausência que impossibilite a entrega, o destinatário terá a possibilidade de agendar uma nova tentativa de entrega, simplesmente acedendo ao site https://dpd.pt/receber-uma-encomenda e entrando em “Como podemos ajudá-lo?”.
LEVANTAMENTO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES
Ao efetuar a sua encomenda na nossa loja online tem também a possibilidade de optar pelo levantamento da encomenda nas nossas instalações.
Esta opção não acresce custo ao valor da sua encomenda.
O levantamento da encomenda será sujeito a confirmação via email, no qual será indicada a data e período horário em que a mesma estará disponível para levantamento.
Caso o dia e a hora não lhe seja conveniente pode sempre enviar um email para info@fidufoods.com (referindo o número de encomenda) a solicitar um novo dia e hora que lhe seja mais conveniente, sempre sujeito a confirmação.
A morada das nossas instalações é:
Rua Henrique Rosa, nº16, 2910-293, Setúbal
Horário:
De 2ª a 6ª feira, das 10h às 13h e das 15h às 18h.
OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO
Para encomendas para locais e pesos não contemplados nas nossas condições deve contactar-nos através de info@fidufoods.com.
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