Política de envio
ENVIO
Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MB WAY serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis, salvo em caso de rotura de stock que serão comunicados via email ao cliente.
A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que variará entre as 1 a 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a Fidu não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através de email ou telefone de acordo com os dados que nos forem fornecidos. Caso não tenhamos resposta ao nosso contacto, num prazo de 3 dias úteis, iremos proceder ao cancelamento da encomenda e reembolso de quaisquer pagamentos que possam ter sido efetuados.
Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.
As entregas em Portugal são efetuadas por CTT Registado ou CTT Expresso de acordo com o peso e localidade. Ao finalizar a encomenda são automaticamente mostrados os métodos de entrega disponíveis de acordo com os dados da encomenda.
Para a Região de Setúbal, está disponível o levantamento nas nossas Instalações sem custos adicionais.
As entregas para o estrangeiro, dependerão do peso da encomenda e país de destino, conforme informação abaixo.
---
ENTREGAS EM PORTUGAL CONTINENTAL
Para entregas em Portugal Continental temos disponíveis dois tipos de serviços:
- O mais rápido e direto: Entrega na Morada por CTT Registado ou CTT Expresso dependendo do peso da encomenda.
- O mais económico e cómodo: Entrega num Ponto CTT, pode escolher o local onde lhe é mais conveniente receber a sua encomenda, sem ter de ficar à espera da transportadora. Pode levantar a encomenda quando quiser numa rede de pontos que incluem locais com horários alargados.
Tabela de Preços para Entrega na Morada
|
Escalões de peso |
Preço |
Serviço |
Prazos de entrega |
|
Até 500g |
2,99 € |
CTT Registado |
2 a 4 dias úteis |
|
Até 1kg |
4,99 € |
CTT Expresso |
1 a 3 dias úteis |
|
Superior a 1kg |
5,49 € |
CTT Expresso |
1 a 3 dias úteis |
Encomendas com valor igual ou superior a 40€ para Portugal Continental têm Portes Grátis.
Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora, a contar da data de expedição da encomenda.
Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.
Tabela de Preços para Entrega em Ponto CTT
Para encomendas até 5Kg para Portugal Continental, está disponível o serviço CTT Expresso em Ponto de Recolha, de acordo com as tabelas de preços abaixo.
Neste serviço, o cliente seleciona o Ponto de Recolha CTT onde quer levantar a sua encomenda, recebe a informação de entrega via SMS/email e recolhe a encomenda no Ponto.
|
Escalões de peso |
Preço |
Serviço |
Prazos de entrega |
|
Até 1kg |
3,99 € |
CTT Expresso |
3 a 5 dias úteis |
|
1 a 5kg |
4,49 € |
CTT Expresso |
3 a 5 dias úteis |
Ao escolher a opção Ponto de Recolha, deverá sempre escolher o Local onde pretende recolher a sua encomenda na lista de Pontos CTT ou Mapa que aparece após a confirmação da sua encomenda.
ENTREGAS EM PORTUGAL ILHAS – AÇORES E MADEIRA
Para entregas nos arquipélagos de Açores e Madeira temos disponíveis os seguintes serviços:
- O mais rápido, para encomendas até 2kg, Entrega na Morada por CTT Registado.
- Para encomendas maiores, Entrega na morada por CTT Expresso.
- O mais barato e cómodo: Entrega num Ponto CTT, pode escolher o local onde lhe é mais conveniente receber a sua encomenda, sem ter de ficar à espera da transportadora. Pode levantar a encomenda quando quiser numa rede de pontos que incluem locais com horários alargados.
Tabela de Preços para Entrega na Morada
|
Escalões de peso |
Preço |
Serviço |
Prazos de entrega |
|
Até 500g |
2,99 € |
CTT Registado |
2 a 5 dias úteis |
|
Até 2kg |
4,99 € |
CTT Registado |
2 a 5 dias úteis |
|
1,01 a 5kg |
7,84 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
5,01 a 10kg |
9,65 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
10,01 a 15kg |
12,58 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
15,01 a 20kg |
15,39 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
20,01 a 25kg |
18,20 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
25,01 a 30kg |
20,98 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora, a contar da data de expedição da encomenda.
Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.
Tabela de Preços para Entrega em Ponto CTT
Neste serviço, o cliente seleciona o Ponto de Recolha CTT onde quer levantar a sua encomenda, recebe a informação de entrega via SMS/email e recolhe a encomenda no Ponto.
|
Escalões de peso |
Preço |
Serviço |
Prazos de entrega |
|
1,01 a 5kg |
7,35 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
5,01 a 10kg |
9,16 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
10,01 a 15kg |
12,09 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
15,01 a 20kg |
14,90 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
20,01 a 25kg |
17,71 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
|
25,01 a 30kg |
20,49 € |
CTT Expresso |
6 a 15 dias úteis |
Ao escolher a opção Ponto de Recolha, deverá sempre escolher o Local onde pretende recolher a sua encomenda na lista de Pontos CTT ou Mapa que aparece após a confirmação da sua encomenda.
---
LEVANTAMENTO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES (SETÚBAL)
Ao efetuar a sua encomenda na nossa loja online tem também a possibilidade de optar pelo levantamento da encomenda nas nossas instalações.
Esta opção não acresce custo ao valor da sua encomenda.
O levantamento da encomenda será sujeito a confirmação via email, no qual será indicada a data e período horário em que a mesma estará disponível para levantamento.
Caso o dia e a hora não lhe sejam convenientes pode enviar um email para info@fidufoods.com (referindo o número de encomenda) a solicitar um novo dia e hora que lhe seja mais conveniente, sempre sujeito a confirmação.
A morada das nossas instalações é: Rua Henrique Rosa, nº16, 2910-293, Setúbal
Horário: de 2ª a 6ª feira, das 10h às 13h e das 15h às 18h.
---
ENVIOS PARA ESPANHA
Em encomendas para Espanha Continental estão disponíveis os serviços de acordo com a tabela.
Preços CTT Expresso Espanha Continental
|
Escalões de Peso |
Preço |
|
Até 1Kg |
5,70 € |
|
1,01 a 5Kg |
7,20 € |
|
5,01 a 10Kg |
10,60 € |
|
10,01 a 15Kg |
14,30 € |
|
15,01 a 20Kg |
18,95 € |
O prazo de entrega por CTT Expresso para Espanha é de 3 a 5 dias úteis.
Encomendas com valor igual ou superior a 65€ para Espanha Continental têm Portes Grátis.
Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora, a contar da data de expedição da encomenda.
INTERNACIONAIS (EUROPA)
Para países europeus (União Europeia, exceto Espanha), estão disponíveis serviços de entrega na morada por CTT Registado e CTT Expresso, de acordo com a zona e peso da encomenda.
Tabela de Preços envios Europa
|
Escalão de Peso |
Zona 1 |
Zona 2 |
Zona 3 |
Zona 4 |
|
Até 0,5Kg |
6,90 € |
6,90 € |
6,90 € |
6,90 € |
|
0,501 a 1Kg |
7,54 € |
9,75 € |
9,75 € |
9,75 € |
|
1,01 a 2Kg |
8,50 € |
11,00 € |
12,50 € |
15,99 € |
|
2,01 a 3Kg |
8,50 € |
11,00 € |
16,99 € |
15,99 € |
|
3,01 a 4Kg |
11,00 € |
13,00 € |
16,99 € |
20,99 € |
|
4,01 a 5Kg |
11,00 € |
13,00 € |
16,99 € |
20,99€ |
|
5,01 a 10Kg |
22,79 € |
22,79 € |
22,79 € |
29,54 € |
Zona 1: França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos (5 a 8 dias úteis)
Zona 2: Itália, Luxemburgo (3 a 8 dias úteis)
Zona 3: Áustria, Eslováquia, Eslovénia, Grécia, Hungria, Irlanda, Lituânia, Chéquia (3 a 8 dias úteis)
Zona 4: Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia (3 a 8 dias úteis)
OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO
Para encomendas para locais e pesos não contemplados nas nossas condições deve contactar-nos através de info@fidufoods.com.
