Política de envio

ENVIO

Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco e MB WAY serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis, salvo em caso de rotura de stock que serão comunicados via email ao cliente. 

A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que variará entre as 1 a 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a Fidu não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do nosso banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através de email ou telefone de acordo com os dados que nos forem fornecidos. Caso não tenhamos resposta ao nosso contacto, num prazo de 3 dias úteis, iremos proceder ao cancelamento da encomenda e reembolso de quaisquer pagamentos que possam ter sido efetuados.

Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.

As entregas em Portugal são efetuadas por CTT Registado ou CTT Expresso de acordo com o peso e localidade. Ao finalizar a encomenda são automaticamente mostrados os métodos de entrega disponíveis de acordo com os dados da encomenda.

Para a Região de Setúbal, está disponível o levantamento nas nossas Instalações sem custos adicionais.

As entregas para o estrangeiro, dependerão do peso da encomenda e país de destino, conforme informação abaixo.

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ENTREGAS EM PORTUGAL CONTINENTAL

Para entregas em Portugal Continental temos disponíveis dois tipos de serviços:

- O mais rápido e direto: Entrega na Morada por CTT Registado ou CTT Expresso dependendo do peso da encomenda.

- O mais económico e cómodo: Entrega num Ponto CTT, pode escolher o local onde lhe é mais conveniente receber a sua encomenda, sem ter de ficar à espera da transportadora. Pode levantar a encomenda quando quiser numa rede de pontos que incluem locais com horários alargados.

Tabela de Preços para Entrega na Morada

Escalões de peso

Preço

Serviço

Prazos de entrega

Até 500g

2,99 €

CTT Registado

2 a 4 dias úteis

Até 1kg

4,99 €

CTT Expresso

1 a 3 dias úteis

Superior a 1kg

5,49 €

CTT Expresso

1 a 3 dias úteis

Encomendas com valor igual ou superior a 40€ para Portugal Continental têm Portes Grátis.

Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora, a contar da data de expedição da encomenda.

Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.

Tabela de Preços para Entrega em Ponto CTT

Para encomendas até 5Kg para Portugal Continental, está disponível o serviço CTT Expresso em Ponto de Recolha, de acordo com as tabelas de preços abaixo.

Neste serviço, o cliente seleciona o Ponto de Recolha CTT onde quer levantar a sua encomenda, recebe a informação de entrega via SMS/email e recolhe a encomenda no Ponto.

Escalões de peso

Preço

Serviço

Prazos de entrega

Até 1kg

3,99 €

CTT Expresso

3 a 5 dias úteis

1 a 5kg

4,49 €

CTT Expresso

3 a 5 dias úteis

Ao escolher a opção Ponto de Recolha, deverá sempre escolher o Local onde pretende recolher a sua encomenda na lista de Pontos CTT ou Mapa que aparece após a confirmação da sua encomenda.

 

ENTREGAS EM PORTUGAL ILHAS – AÇORES E MADEIRA

Para entregas nos arquipélagos de Açores e Madeira temos disponíveis os seguintes serviços:

- O mais rápido, para encomendas até 2kg, Entrega na Morada por CTT Registado.

- Para encomendas maiores, Entrega na morada por CTT Expresso.

- O mais barato e cómodo: Entrega num Ponto CTT, pode escolher o local onde lhe é mais conveniente receber a sua encomenda, sem ter de ficar à espera da transportadora. Pode levantar a encomenda quando quiser numa rede de pontos que incluem locais com horários alargados.

Tabela de Preços para Entrega na Morada

Escalões de peso

Preço

Serviço

Prazos de entrega

Até 500g

2,99 €

CTT Registado

2 a 5 dias úteis

Até 2kg

4,99 €

CTT Registado

2 a 5 dias úteis

1,01 a 5kg

7,84 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

5,01 a 10kg

9,65 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

10,01 a 15kg

12,58 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

15,01 a 20kg

15,39 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

20,01 a 25kg

18,20 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

25,01 a 30kg

20,98 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora, a contar da data de expedição da encomenda.

Caso não esteja na morada para receber a encomenda, poderá posteriormente levantá-la na estação de correios mais próxima, de acordo com o aviso CTT.

Tabela de Preços para Entrega em Ponto CTT

Neste serviço, o cliente seleciona o Ponto de Recolha CTT onde quer levantar a sua encomenda, recebe a informação de entrega via SMS/email e recolhe a encomenda no Ponto.

Escalões de peso

Preço

Serviço

Prazos de entrega

1,01 a 5kg

7,35 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

5,01 a 10kg

9,16 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

10,01 a 15kg

12,09 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

15,01 a 20kg

14,90 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

20,01 a 25kg

17,71 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

25,01 a 30kg

20,49 €

CTT Expresso

6 a 15 dias úteis

Ao escolher a opção Ponto de Recolha, deverá sempre escolher o Local onde pretende recolher a sua encomenda na lista de Pontos CTT ou Mapa que aparece após a confirmação da sua encomenda.

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LEVANTAMENTO NAS NOSSAS INSTALAÇÕES (SETÚBAL)

Ao efetuar a sua encomenda na nossa loja online tem também a possibilidade de optar pelo levantamento da encomenda nas nossas instalações.

Esta opção não acresce custo ao valor da sua encomenda.

O levantamento da encomenda será sujeito a confirmação via email, no qual será indicada a data e período horário em que a mesma estará disponível para levantamento.

Caso o dia e a hora não lhe sejam convenientes pode enviar um email para info@fidufoods.com (referindo o número de encomenda) a solicitar um novo dia e hora que lhe seja mais conveniente, sempre sujeito a confirmação.

A morada das nossas instalações é: Rua Henrique Rosa, nº16, 2910-293, Setúbal

Horário: de 2ª a 6ª feira, das 10h às 13h e das 15h às 18h.

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ENVIOS PARA ESPANHA

Em encomendas para Espanha Continental estão disponíveis os serviços de acordo com a tabela.

 Preços CTT Expresso Espanha Continental

Escalões de Peso

Preço

Até 1Kg

5,70 €

1,01 a 5Kg

7,20 €

5,01 a 10Kg

10,60 €

10,01 a 15Kg

14,30 €

15,01 a 20Kg

18,95 €

O prazo de entrega por CTT Expresso para Espanha é de 3 a 5 dias úteis.

Encomendas com valor igual ou superior a 65€ para Espanha Continental têm Portes Grátis.

Os prazos de entrega são indicativos e da responsabilidade da transportadora, a contar da data de expedição da encomenda.

 

INTERNACIONAIS (EUROPA)

Para países europeus (União Europeia, exceto Espanha), estão disponíveis serviços de entrega na morada por CTT Registado e CTT Expresso, de acordo com a zona e peso da encomenda.

Tabela de Preços envios Europa

Escalão de Peso

Zona 1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Até 0,5Kg

6,90 €

6,90 €

6,90 €

6,90 €

0,501 a 1Kg

7,54 €

9,75 €

9,75 €

9,75 €

1,01 a 2Kg

8,50 €

11,00 €

12,50 €

15,99 €

2,01 a 3Kg

8,50 €

11,00 €

16,99 €

15,99 €

3,01 a 4Kg

11,00 €

13,00 €

16,99 €

20,99 €

4,01 a 5Kg

11,00 €

13,00 €

16,99 €

20,99€

5,01 a 10Kg

22,79 €

22,79 €

22,79 €

29,54 €

Zona 1:   França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos (5 a 8 dias úteis)

Zona 2:   Itália, Luxemburgo (3 a 8 dias úteis)

Zona 3:   Áustria, Eslováquia, Eslovénia, Grécia, Hungria, Irlanda, Lituânia, Chéquia (3 a 8 dias úteis)

Zona 4:   Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia (3 a 8 dias úteis)

 

OUTRAS OPÇÕES DE ENVIO

Para encomendas para locais e pesos não contemplados nas nossas condições deve contactar-nos através de info@fidufoods.com

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