Política de privacidade
Este website é operado pela FIDU, marca comercial da Fidufoods, Unipessoal Lda. com o número de pessoa coletiva 515633275, e sede na Rua Henrique Rosa, 16, 2910-293 Setúbal, Portugal.
Na FIDU valorizamos e atribuímos a máxima importância à confiança que deposita em nós e garantimos que os seus dados pessoais se encontram em segurança e são processados com total privacidade, dentro dos termos legais aplicáveis e respeitando o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), aplicável desde 25 de maio de 2018, em todos os Estados-Membros da União Europeia.
A navegação no website da FIDU www.fidufoods.com (mencionado doravante como o “Site”) e o registo como cliente na loja online pressupõe a compreensão e a aceitação da Política de Privacidade e Proteção de Dados. No presente documento, procuramos explicar que dados pessoais recolhemos, para que finalidades os podemos usar, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
Responsável pelo Tratamento de Dados
A sociedade comercial Fidufoods, Unipessoal Lda. pessoa coletiva número 515633275, com sede Rua Henrique Rosa, 16, 2910-293 Setúbal, enquanto Responsável pelo Tratamento de Dados:
- assegura que o tratamento dos seus dados pessoais é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
- recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa;
- não procede a qualquer transmissão de dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de publicidade;
- trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços online a seu pedido.
Para mais informações, pode contactar o Responsável pelo Tratamento de Dados através do endereço eletrónico info@fidufoods.com ou por carta registada com aviso de receção para Rua Henrique Rosa, 16, 2910-293 Setúbal.
Dados Pessoais Recolhidos
Quando visita o Site, são recolhidas automaticamente determinadas informações relativas ao seu equipamento, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço de IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que navega no Site, recolhemos informações sobre as páginas da web individuais ou produtos que você visualiza, que sites ou termos de pesquisa o/a direcionaram ao Site e informações sobre como interage com o Site. Estas informações recolhidas automaticamente são designadas por "Informações do Dispositivo".
Recolhemos Informações do Dispositivo através das seguintes tecnologias:
- “Cookies” são ficheiros de dados que são colocados em seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anónimo. Para mais informações sobre cookies e como desativar cookies, veja aqui.
- “Log files” rastreiam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
- “Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrónicos usados para registar informações sobre como navega no Site.
Além disso, quando efetua uma compra ou tenta efetuar uma compra através do Site, nós recolhemos algumas informações pessoais, incluindo nome, número de contribuinte, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone. Estas informações são designadas por "Informações de Registo".
Quando nos referimos a Dados Pessoais na presente Política de Privacidade, referimo-nos tanto a Informações do Dispositivo como a Informações de Registo.
Utilização dos Dados Pessoais
Usamos as Informações de Registo que recolhemos, regra geral, para processar encomendas efetuadas através do Site (incluindo o processamento de informações de pagamento, processamento do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmação de pedidos). Além disso, usamos essas Informações de Registo para:
- comunicar consigo, por exemplo, no âmbito do processamento de uma encomenda poderá ser necessário contactar para confirmação/retificação dos dados;
- identificar potenciais riscos ou fraude nos pedidos efetuados através do Site; e
- de acordo com as preferências que nos indicou e as suas subscrições, fornecer informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
Usamos as Informações do Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a identificar possíveis riscos e fraudes (em particular, o endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).
Partilha de Dados Pessoais
A partilha de dados pessoais de clientes e visitantes do website da FIDU com terceiros, só é efetuada quando estritamente necessário para o normal funcionamento do website e para o exercício da atividade da empresa e fornecimento de serviços aos seus clientes.
Usamos o Shopify como plataforma digital para o nosso Site. A Shopify Inc. recolhe dados dos nossos clientes e visitantes. Essas informações são utilizadas para o funcionamento dos serviços da plataforma incluindo suporte e processamento de pedidos, triagem de riscos e fraudes, autenticação e pagamentos, e também para melhoria de serviços da plataforma. Para mais esclarecimentos acerca deste tema pode consultar a Política de Privacidade da Shopify aqui.
Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os clientes e visitantes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google usa os seus Dados Pessoais aqui. Pode optar por desativar o processamento dos seus Dados Pessoais pelo Google Analytics aqui.
Finalmente, podemos também partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
Informamos ainda que, as suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos, na sequência da partilha de Dados Pessoais com as entidades acima referidas.
Publicidade Segmentada
Como descrito acima, usamos os seus Dados Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Para obter mais informações sobre como a publicidade segmentada funciona, visite o site da Network Advertising Initiative’s (“NAI”) aqui.
Pode optar por desativar a publicidade segmentada nos seguintes links:
Adicionalmente, pode optar por desativar alguns destes serviços visitando o portal da Digital Advertising Alliance’s aqui.
HTTP DNT
Informamos que, não alteramos a recolha de dados e as práticas de utilização do nosso site quando visualizamos um sinal DNT (Do Not Track/ Não rastrear) no seu navegador.
Retenção de Dados
Os dados fornecidos serão guardados pelo prazo estritamente necessário que, normalmente, corresponde ao prazo de existência da conta de cliente. Por esse motivo, no momento em que o cliente acionar o cancelamento da conta de cliente, os dados pessoais serão apagados definitivamente, com ressalva dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais que serão arquivados em base de dados própria para tal efeito e pelo tempo absolutamente necessário. Caso pretenda fazer nova encomenda no site, o cliente deverá proceder a um novo registo inicial, ficando sujeito aos termos e condições em vigor à data do mesmo.
Os seus Direitos de Proteção de Dados
De acordo com o RGPD em vigor, como nosso cliente ou utilizador do nosso Site tem o direito de acesso aos seus Dados Pessoais que conservamos e de solicitar a sua atualização, retificação ou eliminação. Para exercer esses direitos, poderá fazê-lo acedendo à sua área pessoal, ou contactando-nos através do email info@fidufoods.com ou por carta registada para Rua Henrique Rosa, 16, 2910-293 Setúbal.
Deverá manter os dados de acesso à sua área pessoal seguros, uma vez que toda e qualquer ação ou pedido efetuados através da sua conta serão da sua responsabilidade, desde que cumpridos os procedimentos de validação da identidade de cliente. Deste modo, recomendamos-lhe que não guarde a sua palavra-passe no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador pode aceder aos seus Dados Pessoais.
Mais informamos que, as bases para tratamento dos seus Dados Pessoais são as seguintes:
- Execução de contrato e diligências pré-contratuais (quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão de contrato celebrado com a Fidufoods, Unipessoal Lda., por exemplo, para aquisição de produtos ou serviços)
- Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para cumprir uma obrigação legal a que a Fidufoods, Unipessoal Lda. esteja sujeita (por exemplo, a comunicação de dados de identificação ou de tráfego a entidades policiais, judiciais, fiscais ou reguladoras ou de dados de localização para assegurar serviços de emergência).
- Por motivos de interesse legítimo (relacionados com a execução das tarefas relacionadas com a sua atividade enquanto empresa, por exemplo o tratamento de dados para melhoria de qualidade de serviço, a deteção de fraude e proteção de receita e quando os nossos motivos para a sua utilização devam prevalecer sobre os seus direitos de proteção de dados).
No caso de navegação no website, sem criação de conta de cliente e sempre que não ocorra a identificação do titular dos dados, a FIDU não é obrigada a manter, obter ou tratar informações suplementares para identificar o titular dos dados com o único objetivo de dar cumprimento ao RGPD.
O direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo
Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).
Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser alterada em qualquer momento, sem aviso prévio, sempre que ocorram alterações nas nossas práticas ou por outros motivos de ordem operacional, legal ou regulamentares. Por esse motivo, aconselhamos a sua leitura sempre que necessário.
Ao fornecer dados pessoais à FIDU e/ou através do site www.fidufoods.com o utilizador autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados e tratados pela FIDU nos termos e condições acima descritos.
